PRACTICE 03 / DIGITAL
Digital decisions
도구를 고르기 전에 고객과 팀이 어떤 일을 해야 하는지부터 살핍니다.
이런 질문에서
시작합니다.
01
도입하려는 도구는 많은데 목적이 서로 다르다
02
고객 데이터와 내부 업무가 이어지지 않는다
03
구축 뒤 누가 운영하고 개선할지 정하지 못했다
확인할 자료
01
고객 접점
방문자가 찾는 정보와 행동 단계
02
내부 업무
수작업, 기존 도구, 데이터 연결
03
운영 여건
담당자, 유지 비용, 변경 가능 범위
어떤 기술이 실제 사용 흐름을 나아지게 할까요?
- 질문
- 이번 자문에서 실제로 결정할 내용을 한 문장으로 명시합니다.
- 근거
- 수집한 자료의 출처, 한계와 확인되지 않은 가정을 구분합니다.
- 다음 행동
- AI 기능을 넣기 전에 자주 들어오는 질문과 실제 데이터 접근 범위를 먼저 정해야 합니다.
남길 문서
01
요구사항 지도
사용자 행동과 필요한 기능의 관계
02
도입 순서
작게 시험할 기능과 뒤로 미룰 기능
03
운영 기준
성공 신호와 담당자, 개선 주기